在当今数字化浪潮汹涌澎湃的时代背景下，各行业都在积极探索通过先进技术实现转型升级，以更好地满足人们日益增长的便捷性需求。政务领域作为与民众生活息息相关的重要领域，其数字化转型进程备受关注。途悠信息作为一家在 “互联网 + 政务服务” 智慧大厅建设领域处于领先地位的企业，始终致力于推动政务行业的便捷化发展，为民众带来更加高效、智能的服务体验。 如今，为了进一步提升智慧大厅的智能化水平，打造真正有温度、会感知的 AI 智慧大厅，途悠信息与 Deepseek 大模型完成了无缝融合。这一融合不仅是技术层面的一次重大突破，更是公司在数字化转型大潮中迈出的关键一步，标志着公司在软件、硬件国产化适配方面实现了全面的跨越，将为客户带来更安全、更敏捷、更个性化的智能服务体验。
此次战略级技术整合，使途悠信息在智能领域实现了三大具有里程碑意义的突破：

一、架构升级：解锁复杂场景下的智能理解与推理能力

依托 DeepSeek 大模型的万亿级参数知识体系，途悠信息的智能体在复杂场景下的意图理解与逻辑推理能力得到了显著增强。在以往的政务服务场景中，智能系统往往难以准确理解民众多样化、复杂化的服务需求，导致服务效率和质量大打折扣。而如今，借助 DeepSeek 大模型强大的知识储备和深度学习能力，智能体能够对民众的各种问题和需求进行精准的意图识别和分析，无论是涉及多个部门的业务办理流程咨询，还是对政策法规的详细解读，智能体都能够迅速给出准确、合理的回应和指导。
同时，该架构升级还支持跨领域知识迁移与持续进化。这意味着智能体不仅能够在政务服务领域不断学习和成长，还能够将所学知识和经验应用到医疗、商业等其他领域，实现知识的共享和互通。例如，在医疗领域，智能体可以通过学习医学知识和临床经验，为患者提供更加精准的就医指导和健康咨询；在商业领域，智能体则能够根据市场动态和消费者行为数据，为企业提供有针对性的营销策略和决策建议。这种跨领域知识迁移的能力，使得途悠信息的智能服务具有更广泛的适用性和更强的适应性，能够满足不同行业、不同场景下的多样化需求。

二、交互创新：构建智能交互新链路，提升服务效率与体验

  通过融合多模态感知引擎与认知大模型，途悠信息成功打造了 “环境感知 - 意图解析 - 动态响应” 的智能交互链路。这一创新的交互模式，实现了对话准确率提升 40%，响应延迟降低 60%，极大地提升了服务效率和用户体验。 在传统的人机交互过程中，系统往往只能通过单一的文字或语音方式与用户进行交流，缺乏对周围环境和用户情感状态的感知能力，导致交互过程生硬、不自然。而途悠信息的多模态感知引擎则能够同时捕捉用户的语音、表情、动作等多种信息，结合认知大模型对这些信息进行综合分析和理解，从而实现更加自然、流畅的人机交互。例如，当用户在智慧大厅中表现出焦急的情绪时，智能系统能够通过表情识别感知到这一点，并主动提供更加贴心、高效的服务，如优先处理用户的业务请求、提供详细的办理流程指导等，让用户感受到系统的关怀和温暖。
此外，响应延迟的大幅降低也使得用户在与智能系统交流过程中不再需要长时间等待，系统能够迅速给出回应，提高了服务的及时性和便捷性。这种高效、自然、贴心的交互体验，不仅能够提升用户对智慧大厅的满意度，还能够增强用户对智能服务的信任和依赖，推动智能服务在各个领域的广泛应用。

三、服务拓展：在保障数据隐私安全的前提下，提供全方位智能服务

基于可信联邦学习框架构建的混合云部署方案，途悠信息在保障数据隐私安全的前提下，为智能经办、智能咨询、智能决策、智能服务、智能监管等场景提供了兼具专业性与人性化的服务体验。
在政务服务过程中，数据的安全性和隐私性至关重要。途悠信息采用的可信联邦学习框架，能够在不泄露用户数据隐私的前提下，实现数据的共享和协同学习，为智能服务提供了强大的数据支持。同时，混合云部署方案则结合了公有云和私有云的优势，既能够充分利用公有云的资源丰富性和弹性扩展性，又能够保障私有云的数据安全性和独立性，为智慧大厅的稳定运行和数据存储提供了可靠的保障。 在智能经办场景中，智能系统能够自动处理各种业务申请和审批流程，减少人工操作环节，提高业务办理效率；在智能咨询方面，系统能够为用户提供 24 小时在线咨询服务，解答用户的各种问题和疑惑；在智能决策领域，系统通过对大量数据的分析和挖掘，为政务管理人员提供科学、合理的决策依据，助力政务决策的智能化和科学化；在智能服务方面，系统能够根据用户的需求和偏好，提供个性化的服务推荐和引导，提升用户的服务体验；在智能监管场景中，系统能够实时监测政务服务过程中的各种数据和行为，及时发现和预警潜在的风险和问题，保障政务服务的规范性和公正性。
DeepSeek 作为行业领先的国产开源大模型，在高效推理、互联网搜索、多模态生成、强化学习等方面具备显著优势。其高效推理能力使得智能系统能够在短时间内对大量数据进行处理和分析，快速给出准确的推理结果；互联网搜索能力则为智能系统提供了丰富的知识来源，使其能够及时获取最新的信息和知识，为用户提供更加准确、全面的服务；多模态生成能力使得智能系统能够生成多种类型的内容，如文字、图像、语音等，满足不同场景下的多样化需求；强化学习能力则使得智能系统能够不断学习和优化自身的行为策略，提高服务的质量和效率。
此次途悠信息与 DeepSeek 大模型的融合，是双方优势互补、强强联合的典范。基于 DeepSeek 的强大能力，途悠信息在以下几个方面进行了能力拓展：
一是进一步提升了智能服务的精准度和专业性。在政务服务领域，各种业务办理流程和政策法规繁多复杂，需要智能系统具备高度的精准度和专业性。通过与 DeepSeek 大模型的融合，途悠信息的智能系统能够更加准确地理解各种业务规则和政策要求，为用户提供更加专业、精准的服务指导。
二是拓展了智能服务的应用场景。除了传统的政务服务场景外，途悠信息还积极探索将智能服务应用到医疗、商业等其他领域。例如，在医疗领域，智能系统能够协助医生进行疾病诊断和治疗方案制定；在商业领域，智能系统能够为企业提供市场分析、客户关系管理等服务，帮助企业提升竞争力。 三是推动了智能服务的创新发展。DeepSeek 大模型的引入为途悠信息的智能服务带来了新的思路和方法。公司积极探索基于大模型的新型智能服务模式，如智能客服机器人、智能导诊系统等，不断推动智能服务的创新发展。
途悠信息融合 DeepSeek，不仅是技术升级，更是公司战略版图中的关键一环，具有深远的意义和广泛的影响。这一融合标志着公司在智能领域的技术实力和创新能力得到了进一步提升，为公司在激烈的市场竞争中赢得了更大的优势。同时，这也为整个智能服务行业的发展注入了新的活力和动力，引领了智能体服务的新潮流。
未来，途悠信息将继续秉持创新驱动发展的理念，不断深化与 DeepSeek 大模型的合作，探索更多前沿技术在智慧大厅中的应用，为政务、医疗、商业等领域提供更加优质、高效、智能的服务，推动各行业的数字化转型和智能化升级，让智能服务真正走进人们的生活，为人们带来更多的便利和福祉。