全新上线的“移动虚拟窗口”服务是建立在受理中心现有的“静邻帮办远程虚拟窗口”服务系统之上，通过智能手持平板电脑一体机、便携式打印机、远程读卡器等设备，实现了政务服务远程设备读取，社区事务受理服务中心远程排队，音视频双向连接，表单打印、样本展示，纸质影像互传及打印，电子签名传输，“一网通办”好差评的业务闭环全流程。
“移动虚拟窗口”打破了政务服务的空间局限性，聚焦社区特定人群的需求，把更高效、更便捷、更温馨的政务服务送到石门二路街道的居民手中。

政务服务进家门

家住新德居民区的陈阿姨夫妇，是“小石儿上门办”服务的首批体验者。陈阿姨夫妇一直享受静安区无子女老人服务补贴，但依据最新政策，需先行进行长护险需求评估。陈阿姨夫妇腿脚不便，长期坐轮椅，又是无子女老人、独居在家，万般无奈下只能向新德居民区寻求帮助。受理中心了解到陈阿姨夫妇的实际困难和办事需求后，迅速组织“小石儿上门办”团队，带着“移动虚拟窗口”全套设备，按照预约的时间与居委干部一同来到陈阿姨夫妇家中，为夫妇俩详细解释了长护险需求评估从申请到上门评估，再到长护险告知书打印的整个流程。在工作人员的帮助下，他们通过“移动虚拟窗口”服务先后连线受理中心现场工作人员，成功提交了两人的长护险申请。“没想到不出家门就办好了，对我们来说是大大的便利。”对于受理中心这次进家门的政务服务，陈阿姨夫妇赞不绝口，受理结束后在智能手持平板电脑上郑重地按下了“非常满意”的评价。

政务服务进楼宇

石门二路街道坚持党建引领政务服务，受理中心与党群服务中心合作融合，拓展“移动虚拟窗口”服务对象范围，为有需求的楼宇企业提供批量预约“上门办”服务。日前，“小石儿上门办”团队来到博华广场，通过“移动虚拟窗口”服务为楼宇员工办理诸如医保个人信息查询、个人住房公积金信息查询、居住证新办等白领高频办理的政务服务事项。同时，工作人员现场提供各类政策咨询，为大家答疑解惑各种业务情形，获得了企业和员工的一致好评。

政务服务进社区

石门二路街道“便民集市”逢“九”举办，长期吸引大量的社区居民参与，人气火爆。作为“小石儿上门办”服务推广至社区的首次尝试，近日，受理中心来到集市设摊，开展“‘一网通办’进石二社区”宣传咨询服务。活动现场人头攒动，路过的居民纷纷在受理中心展位前驻足停留，工作人员耐心解答居民们的业务政策咨询，并向居民们送上了宣传纪念品。居民顾女士现场“尝鲜”，通过“移动虚拟窗口”服务连线受理中心工作人员，不到一分钟就完成了医保账单打印服务，她开心地表示：“必须为这种创新而高效的政务服务点个赞”。