AI 亮窗 —— 让服务窗口沟通更智能、更高效、更暖心

产品核心：重新定义服务窗口的沟通方式

三大核心价值，赋能服务升级

1. 消除沟通障碍，温暖特殊群体
   针对听力不佳的老年人、嘈杂环境中易漏听信息的群众，AI 亮窗通过 “语音转文字” 的可视化呈现，让重要信息（如办事流程、材料清单、政策解读）一目了然，避免因听不清导致的误解或遗漏，让服务更贴心。
2. 留存沟通记录，便捷又安心
   对话结束后，工作人员可按需打印包含对话内容、政策解答的纸质记录，方便群众带回家仔细核对。同时，电子记录可长期存档，为后续可能的咨询、复查或投诉提供客观依据，既保障群众权益，也规范服务流程。
3. 沉淀服务数据，推动标准化建设
   系统自动记录各类业务的沟通话术，为分析不同接待场景的表达差异提供数据支撑。通过提炼高频问题的最优回复、梳理业务流程的标准话术，帮助窗口形成统一、专业的服务规范，持续提升整体服务质量。

适用场景：覆盖全行业服务窗口